Política de tratamiento de datos personales

En Terapia EnSueño® cuido tus datos personales con el mismo respeto con el que cuido el espacio de terapia. Esta política explica qué datos recojo, para qué los uso, cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los complementan.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recojo

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono, cuando me escribes, agendas una cita, pides un recurso gratuito o te suscribes a mis correos.
• Datos de navegación: información técnica básica que generan la página web y sus proveedores, como el tipo de navegador o las páginas visitadas.
• Datos de la atención psicológica: si eres paciente, los datos de identificación, la historia clínica, los cuestionarios y los registros que diligencias durante el proceso. Estos incluyen datos de salud, que la ley considera sensibles.
• Datos de niños y niñas: en los servicios de sueño infantil, los datos del menor que entregan su madre, su padre o sus representantes legales.
• Datos de empresas: nombre, cargo y datos de contacto de las personas que solicitan charlas, talleres o planes para su organización.

3. Finalidades

Uso tus datos únicamente para:

• Responder tus mensajes y solicitudes de información.
• Agendar, confirmar y recordar citas.
• Prestar el servicio psicológico, llevar la historia clínica y hacer seguimiento al proceso.
• Enviarte los recursos gratuitos que pidas, como guías en PDF.
• Enviarte, si lo autorizas, correos con contenidos sobre sueño y bienestar, novedades de mis servicios y productos.
• Facturar, cumplir obligaciones legales y contables y atender requerimientos de autoridades.
• Mejorar la página web y los servicios con estadísticas generales.

No vendo, alquilo ni cedo tus datos a terceros para fines comerciales.

4. Datos sensibles y datos de menores

Los datos de salud que se recogen en la atención psicológica están protegidos por el secreto profesional que establece la Ley 1090 de 2006 y por las normas sobre historia clínica. Solo los uso para tu atención y no los comparto sin tu autorización, salvo en los casos que la ley lo exige. No estás obligado a responder preguntas sobre datos sensibles.

Los datos de niños y niñas se tratan respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con la autorización de su madre, su padre o su representante legal.

5. Autorización

Trato tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. La otorgas, por ejemplo, al marcar la casilla de autorización en los formularios de la página, al agendar una cita o al firmar el consentimiento informado. Conservo prueba de esa autorización. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

6. Proveedores que me ayudan a tratar tus datos

Para prestar el servicio me apoyo en proveedores tecnológicos que tratan los datos por mi cuenta y bajo mis instrucciones, como el alojamiento de la página web (Wix), el envío de correos (MailerLite), la agenda de citas (Calendly) y el correo y almacenamiento en la nube (Google). Algunos de ellos tienen servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos a otros países. Solo trabajo con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas.

7. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que me diste.
• Ser informado sobre el uso que le doy a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprima tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo conmigo.

Para dejar de recibir mis correos basta con hacer clic en «Cancelar suscripción», al final de cualquiera de ellos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Atiendo personalmente las consultas y reclamos sobre datos personales. Escríbeme a terapiaensueno@gmail.com con el asunto «Datos personales», e incluye tu nombre, tu correo o teléfono de contacto y la descripción de lo que solicitas.

• Consultas: las respondo en un plazo máximo de diez días hábiles desde que las recibo. Si no es posible en ese plazo, te aviso el motivo y te respondo en máximo cinco días hábiles más.
• Reclamos: para corregir, actualizar o suprimir datos, o si consideras que se incumplió esta política. Los atiendo en un plazo máximo de quince días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible en ese plazo, te aviso el motivo y te respondo en máximo ocho días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pido que lo completes dentro de los cinco días siguientes. Si pasan dos meses sin que lo completes, se entiende que desististe.

9. Seguridad y conservación

Aplico medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta o uso no autorizado. Conservo los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas. La historia clínica se conserva durante el tiempo que exige la normativa colombiana sobre historias clínicas.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 8 de noviembre de 2026. Si hago cambios importantes, los publicaré en esta página y, cuando corresponda, te avisaré por correo antes de aplicarlos.